Quy trình sửa chữa - bảo trì điện lạnh tại nhà TPHCM
Trang chủ Tin Tức Tổng Hợp Quy trình sửa chữa – bảo trì điện lạnh

Quy trình sửa chữa – bảo trì điện lạnh

Quá trình sửa chữa một sản phẩm điện lạnh như tủ lạnh, máy giặt, máy nước nóng, máy lạnh hay lò vi sóng tại trung tâm điện lạnh Gia Tuấn, đều thực hiện theo các bước quy trình sau:

Bước 1 – Tiếp nhận khách hàng

– Bộ phận kinh doanh tiếp nhận thông tin từ khách hàng (Qua điện thoại, email, chat online…)
– Bộ phận kinh doanh xác nhận thời gian sửa chữa với khách hàng.
– Kỹ thuật viên (KTV) được cử đến để kiểm tra và xác định tình trạng hư hỏng.

Bước 2 – Báo giá đến khách hàng

– KTV thông báo các lỗi/hư hỏng cần sửa chữa và tư vấn cho khách hàng về các hạng mục sửa chữa.
– KTV báo giá cho các hạng mục cần sửa và vật tư cần thay thế.
– Khách hàng duyệt báo giá và đồng ý sửa chữa.

Bước 3 – Tiến hành sửa chữa

– KTV báo về công ty và tiến hành sửa chữa.
– KTV thông báo cho khách hàng những vấn đề phát sinh nếu có.
– KTV kiểm tra mọi chi tiết & vệ sinh sạch sẽ sau khi sửa chữa xong.

Bước 4 – Nghiệm thu – Thanh toán

– KTV và khách hàng cùng kiểm tra và nghiệm thu công việc sửa chữa.
– KTV lập phiếu phiếu thu, phiếu bảo hành, phiếu thu và gửi cho khách hàng.
– Xuất hóa đơn(nếu khách yêu cầu) và bàn giao.
– Khách hàng ký giấy tờ và thanh toán.

Bước 5- Chăm sóc khách hàng, chế độ hậu mãi

Thợ sửa chữa điện lạnh Gia Tuấn sẽ cấp số điện thoại đường dây nóng để khách hàng gọi trong trường hợp cần thiết (dán decal, gửi name card).
Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận và giải quyết khiếu nại (nếu có).

Đá khô là gì ?

Cùng một loại đá, nhưng sao là có tên gọi là đá lạnh, đá khô. Vậy.!  đá khô là gì ? Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu đến bạn đọc hiểu rõ hơn về loại đá khô là loại đá như thế nào nhé. Nội Dung Chính Đá khô là gì ?Sản...

Chi tiết

Cách tính lượng điện tiêu thụ ở các thiết bị điện

Sử dụng máy lạnh, máy giặt, tủ lạnh, lò vi sóng, hay một thiết bị điện nào đó. Có lẽ điều mà hầu như gia đình nào cũng lo sợ đó là lượng điện tiêu thụ hàng tháng của gia đình mình sẽ tăng lên bao nhiêu so với lúc chưa sắm thiết bị gia...

Chi tiết

Baking Soda là gì? 24 công dụng tuyệt vời của baking soda

Đối với chị em phụ nữ, người nội trợ của gia đình, khi nhắc đến Baking soda thì hẳn ai cũng biết ít nhiều về nó. Nhưng thực chất bạn đã biết hết về hợp chất baking soda này chưa?   Trong bài viết này, Gia Tuấn sẽ giúp bạn đi tìm lời giải đáp...

Chi tiết


 
☎(028)6273 0522