Quy trình sửa chữa - bảo trì điện lạnh - Giảm 20% hôm nay
Trang chủ Không phân nhóm Quy trình sửa chữa – bảo trì điện lạnh

Quy trình sửa chữa – bảo trì điện lạnh

Quy trình sửa chữa – bảo trì điện lạnh
5 (100%) 1 vote

Quá trình sửa chữa một sản phẩm điện lạnh như tủ lạnh, máy giặt, máy nước nóng, máy lạnh hay lò vi sóng tại trung tâm điện lạnh Gia Tuấn, đều thực hiện theo các bước quy trình sau:

Bước 1 – Tiếp nhận khách hàng

– Bộ phận kinh doanh tiếp nhận thông tin từ khách hàng (Qua điện thoại, email, chat online…)
– Bộ phận kinh doanh xác nhận thời gian sửa chữa với khách hàng.
– Kỹ thuật viên (KTV) được cử đến để kiểm tra và xác định tình trạng hư hỏng.

Bước 2 – Báo giá đến khách hàng

– KTV thông báo các lỗi/hư hỏng cần sửa chữa và tư vấn cho khách hàng về các hạng mục sửa chữa.
– KTV báo giá cho các hạng mục cần sửa và vật tư cần thay thế.
– Khách hàng duyệt báo giá và đồng ý sửa chữa.

Bước 3 – Tiến hành sửa chữa

– KTV báo về công ty và tiến hành sửa chữa.
– KTV thông báo cho khách hàng những vấn đề phát sinh nếu có.
– KTV kiểm tra mọi chi tiết & vệ sinh sạch sẽ sau khi sửa chữa xong.

Bước 4 – Nghiệm thu – Thanh toán

– KTV và khách hàng cùng kiểm tra và nghiệm thu công việc sửa chữa.
– KTV lập phiếu phiếu thu, phiếu bảo hành, phiếu thu và gửi cho khách hàng.
– Xuất hóa đơn(nếu khách yêu cầu) và bàn giao.
– Khách hàng ký giấy tờ và thanh toán.

Bước 5- Chăm sóc khách hàng, chế độ hậu mãi

– KTV cấp số điện thoại đường dây nóng để khách hàng gọi trong trường hợp cần thiết (dán decal, gửi name card).
Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận và giải quyết khiếu nại (nếu có).

Tìm Hiểu Về ELCB Trên Máy Nước Nóng Và Bình Nóng Lạnh Là Gì?

Tìm Hiểu Về ELCB Trên Máy Nước Nóng Và Bình Nóng Lạnh Là Gì?5 (100%) 1 vote Để đảm bảo độ an toàn tuyệt đối cho người sử dụng thì những thiết bị như máy nước nóng hay bình nóng lạnh đều được các nhà sản xuất tích hợp ELCB vào trong những thiết bị...

Chi tiết

Lắp đặt máy lạnh quận Tân Phú

Lắp đặt máy lạnh quận Tân Phú5 (100%) 1 vote GIỚI THIỆU DỊCH VỤ LẮP ĐẶT MÁY LẠNH TẠI QUẬN TÂN PHÚ Điện Lạnh Gia Tuấn là một đơn vị chuyên lắp đặt máy lạnh dân dụng và công nghiệp,uy tín hoạt động tại TP Hồ Chí Minh. Chúng tôi có đội ngũ nhân viên...

Chi tiết

Lắp đặt máy lạnh quận Tân Bình

Lắp đặt máy lạnh quận Tân BìnhRate this post GIỚI THIỆU DỊCH VỤ LẮP ĐẶT MÁY LẠNH TẠI QUẬN TÂN BÌNH Điện Lạnh Gia Tuấn là một đơn vị chuyên lắp đặt máy lạnh dân dụng và công nghiệp,uy tín hoạt động tại TP Hồ Chí Minh. Chúng tôi có đội ngũ nhân viên nhiều...

Chi tiết

☎ 0901 356 650